¿Puedo comprar a través de la página web?

A través de nuestra página web podrás hacer un pedido, éste estará sujeto a verificación. Nos comunicaremos contigo máximo un (1) día hábil después de la realización del pedido para confirmarte la disponibilidad de todos los artículos y definir método de pago y envío entre ambas partes.

¿Cuál es el medio que usarán para contactarme?

Inicialmente se hará una llamada telefónica, si de esta manera es imposible la comunicación se enviará un correo electrónico o usarán otros medios como whatsapp. Por eso debes revisar que al ingresar tus datos lo hagas correctamente. Esto solo se hará durante los dos días siguientes a la realización del pedido, que es el tiempo máximo por el cuál se separan los productos.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?

Te concedemos dos (2) días hábiles para que realices el pago, durante los cuales te garantizamos la disponibilidad de los productos confirmados en el momento que te contactamos, pasado este tiempo los productos vuelven nuevamente a exhibición y no se garantiza su disponibilidad.

¿Cuál es el valor del envío?

El valor del envío se acuerda entre ambas partes, ya que éste no sólo depende del monto sino del volumen de la mercancía, este acuerdo se hará a través del medio usado para comunicarnos.

¿Cuáles son los destinos de envío?

Se realizan envíos únicamente en el territorio Colombiano. CAROLESTE se reserva el derecho de rechazar un pedido cuando la dirección de entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por CAROLESTE.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • Ciudades principales: De uno a dos días hábiles a partir del momento en que se efectúa el pago.
  • Otros destinos: De dos a ocho días hábiles a partir del momento en que se efectúa el pago.

Recuerda que estos tiempos de entrega pueden variar dependiendo del estado del clima y las carreteras. El proceso de envío está sujeto a las transportadoras y lo que suceda en este proceso no es responsabilidad de CAROLESTE, lo que si podemos garantizarte es que trabajamos con empresas con ética y trayectoria en el mercado.

Seguridad en la compra

Nosotros somos una empresa legalmente constituida con más de 30 años de trayectoria en el mercado, si deseas te podemos enviar el rut y la cámara de comercio. Después de que te hagamos el envío te enviamos el número de guía, si requieres algo más nos lo puedes informar.

¿Sólo puedo hace mi pedido a través de caroleste.com.co?

No, si lo prefieres también puedes comunicarte a los teléfonos disponibles en nuestras dos sedes o al whatsapp 322 666 44 39, también puedes escribirnos un correo a info@caroleste.com.co. Si estás en Medellín ubica el punto de venta más cercano y ¡visítanos!

Horarios de atención puntos de venta

Lunes a Viernes: 8:30 am – 6:00 pm

Sábados: 8:30 am – 5:00 pm

Cambios y devoluciones

A partir del momento de entrega, usted contará con cinco (5) días calendario para notificar su deseo de cambiar los artículos. Ésta solicitud la podrá realizar enviando un correo electrónico a info@caroleste.com.co. Pasado este plazo, no se realizará ningún cambio.

Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fabricación, nunca por mal uso. Ésta solicitud la podrá realizar enviando un correo electrónico a info@caroleste.com.co

¿Qué es marmolina?

Mármol Artificial. Es un material industrial proveniente de la molienda más fina de materiales carbonatados (mármoles).

¿Qué es poliresina?

Es un material maleable que se utiliza en la fabricación de una gran cantidad de productos y con ella se pueden solucionar muchas necesidades del hogar de forma económica y duradera.

¿Qué es porcelana?

Es un importante producto cerámico producido de forma artesanal o industrial que se obtiene al tratar en hornos a elevada temperatura (1800ºC). Es un material duro y frágil, impermeable al agua y de superficie rugosa.

¿Qué es latón?

El latón es un metal que se crea a partir de una aleación de cobre y zinc. De un color semejante al del oro maleable y muy resistente a la corrosión.